Tagastamis- ja Tagasimaksepoliitika
Viimati uuendatud: 6. juuli 2025
Nalino OÜ
Meie eesmärk Nalino juures on tagada, et sa oleksid oma ostuga rahul. Kui siiski ei ole kõik ootuspärane, loe siit, kuidas toimib tagastamine ja tagasimakse.
1. Tagastamistingimused
Sa võid toote tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest, kui:
- Toode on kasutamata, avamata ja originaalpakendis
- Toode ei ole personaalne või eritellimusel tehtud
- Kaasas on ostutõend (arve või tellimuskinnitus)
Hügieenilistel põhjustel ei saa avatud ega proovitud press-on küüsi tagastada, välja arvatud juhul, kui tegemist on defektiga.
2. Kuidas tagastada?
- Kirjuta meile aadressil info@nalino.ee, lisades:
- Tellimuse number
- Põhjus, miks soovid tagastada
- Vajadusel foto defektist
- Me vastame 1–3 tööpäeva jooksul tagastusjuhistega.
- Tagasta toode turvalises pakendis meie poolt määratud aadressile.
Saatmiskulud:
Tagastamise postikulud katab klient, välja arvatud juhul, kui toode on defektiga või vale.
3. Tagasimakse
Kui toode jõuab meieni ja vastab tagastustingimustele:
- Teeme tagasimakse samale makseviisile 7 tööpäeva jooksul
- Postikulu ei tagastata (va defektiga või vale toote korral)
4. Kahjustatud või vale toode?
Kui said:
- Kahjustatud toote: Palun saada meile pilt 48h jooksul pärast kättesaamist.
- Vale toote: Anna teada nii kiiresti kui võimalik, ja me saadame sulle õige toote või tagastame raha.
5. Eritellimusel tooted
Kohandatud või eritellimusel valmistatud küüned ei kuulu tagastamisele, välja arvatud juhul, kui need on defektsed.
Kontakt
Kui sul on küsimusi või vajad abi, võta meiega julgelt ühendust:
Nalino OÜ
E-post: info@nalino.ee
Veeb: www.nalino.ee